Domande frequenti

Sul prodotto

Come funziona il NeckRelief Pro? Combina un massaggio shiatsu profondo con testine rotanti e calore lenitivo, replicando i movimenti di un massaggio manuale su collo e spalle. Lo indossi, scegli l'intensità e ti rilassi: bastano 15 minuti per sciogliere la tensione accumulata durante la giornata.

Quanto dura una sessione? Quanto spesso posso usarlo? Consigliamo sessioni di 15 minuti, una o due volte al giorno. È perfetto la sera davanti alla TV, dopo il lavoro o dopo l'allenamento.

Il massaggio è regolabile? Sì, puoi scegliere tra diversi livelli di intensità e attivare o disattivare la funzione calore, così trovi la combinazione giusta per te — dal massaggio delicato a quello più profondo.

È adatto a tutti? È un dispositivo per il benessere e il relax, non un dispositivo medico. In caso di patologie, gravidanza o se porti un pacemaker, consulta il tuo medico prima dell'uso.

È rumoroso? No, è pensato per l'uso domestico serale: puoi usarlo guardando la TV o leggendo senza disturbo.

Come si ricarica? Tramite il cavo di ricarica incluso nella confezione. Una carica completa copre più sessioni di utilizzo — senza fili, lo usi dove vuoi.

Su spedizione e consegna

Da dove spedite e quanto ci mette ad arrivare? Spediamo da magazzino in Italia con corriere espresso. L'ordine viene elaborato entro 24 ore lavorative e consegnato in 24/72 ore lavorative. Isole e zone remote possono richiedere 1-2 giorni in più.

Posso tracciare il mio ordine? Sì: alla spedizione ricevi una email con il codice di tracciamento per seguire il pacco in tempo reale.

Quanto costa la spedizione? Il costo, se previsto, è mostrato chiaramente al checkout prima di confermare l'ordine — nessuna sorpresa.

Su pagamenti e sicurezza

Quali metodi di pagamento accettate? Carta di credito/debito, PayPal e gli altri metodi elettronici mostrati al checkout. Tutte le transazioni avvengono su circuiti sicuri e certificati: non abbiamo mai accesso ai dati completi della tua carta.

L'acquisto è sicuro? Sì. Il sito è protetto da crittografia SSL e i pagamenti sono gestiti da provider certificati (gli stessi usati dai grandi e-commerce). Inoltre hai sempre dalla tua il diritto di recesso di 14 giorni e la garanzia legale di 24 mesi.

Su resi e garanzia

Posso restituire il prodotto se non mi trovo bene? Sì: hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso, senza dover dare motivazioni. Scrivi a info.osphir@gmail.com con il numero d'ordine e ti guidiamo nella restituzione. Trovi tutti i dettagli nella pagina Resi e rimborsi.

Cosa succede se il prodotto arriva danneggiato o difettoso? Contattaci entro 48 ore dalla consegna con qualche foto: provvediamo alla sostituzione o al rimborso completo, con spese di restituzione a nostro carico.

C'è una garanzia? Sì, tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi.

Assistenza

Come vi contatto? Via email a info.osphir@gmail.com . Rispondiamo entro 24 ore lavorative, dal lunedì al venerdì.